Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Cordilha Consultoria, com sede na Avenida Tancredo Neves, 1632 — Caminho das Árvores, Salvador — BA, 41820-020, trata o sigilo das informações como parte central do seu trabalho. O que é partilhado por clientes e parceiros no contexto dos nossos engajamentos é tratado com a mesma disciplina que aplicamos à documentação dos papéis e responsabilidades que produzimos.

Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais obtidos por meio do nosso site e do contato direto com interessados em nossos programas. Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Coletados e Base Legal

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome — fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato ou por e-mail direto. Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
• Endereço de e-mail — necessário para responder à solicitação de contato. Base legal: consentimento e legítimo interesse (Art. 7º, I e IX da LGPD).
• Número de telefone — opcional, fornecido pelo próprio interessado. Base legal: consentimento.
• Mensagem livre — texto inserido no campo de mensagem do formulário. Base legal: consentimento.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados via cookies analíticos mediante consentimento.

Não coletamos dados sensíveis (Art. 5º, II da LGPD) e não solicitamos documentos pessoais pelo site. Dados de clientes em engajamento ativo são regidos por contrato específico e não estão cobertos por esta Política.

Prazos de retenção

• Dados de formulário de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato.
• Dados analíticos anonimizados: até 26 meses.
• Dados de clientes com contrato: conforme prazo contratual mais 5 anos (obrigação legal).

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail direto.
• Realizar a conversa inicial de diagnóstico e, se for o caso, elaborar a proposta de engajamento.
• Executar obrigações contratuais quando há engajamento em curso.
• Analisar o desempenho do site de forma agregada e anonimizada para melhorar a experiência de navegação.

Não usamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail transacional) que atuam como operadores sob as nossas instruções e estão contratualmente proibidos de usar os dados para fins próprios. Não vendemos dados pessoais.

4. Medidas de Proteção

• Tráfego do site protegido por protocolo HTTPS com certificado TLS.
• Acesso interno aos dados restrito às pessoas que precisam deles para prestar o serviço.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
• Em caso de incidente que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies em três categorias: essenciais (necessários para o funcionamento do site, sempre ativos), analíticos (para entender o comportamento de navegação, ativados mediante consentimento) e de preferência (para lembrar suas escolhas de navegação, ativados mediante consentimento). Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected] com a identificação do titular e a descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são voltados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data de última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares que estiverem em contato ativo conosco.